Termos

Trocas, Devoluções e Entrega

A Miss Sophia Box prepara seus pedidos com muito carinho, nosso objetivo é que o seu produto chegue até você em perfeito estado.

Apesar de nosso cuidado eventualmente podem ocorrer algum imprevisto ou falha.

Nesse caso siga os passos abaixo dependendo da sua situação:

 

Trocas e devoluções

Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. O comprador arca com as despesas de envio.

 

Produtos com defeito, danificados ou faltantes

Caso sua box chegue para você faltando algum item ou com algum item danificado, pedimos para que por gentileza nos envie um e-mail para: contato@misssophiabox.com.br, descrevendo o ocorrido e se possível com uma foto para podermos identificar a falha ocorrida.

A troca do seu produto pode ser realizada em até 07 (sete) dias após o recebimento.

Analisaremos a sua solicitação e sendo identificado falha em nosso processo de qualidade a Miss Sophia Box arcará com os custos de envio / devolução do produto.

 

Problemas com a entrega

Pedimos para que nossos clientes preencham cuidadosamente os dados de entrega. Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será necessário efetuar novamente a cobrança do frete para novo envio.

Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros.

Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, será necessário efetuar novamente a cobrança do frete para novo envio.

 

Para maiores informações

Sabemos que cada caso é particular e pode haver exceções. Por isso, estamos disponíveis para qualquer dúvida ou esclarecimento pelo SAC. É possível falar conosco através do e-mail: contato@misssophiabox.com.br